سياسة الشحن والإرجاع

سياسة الشحن والإرجاع

سياسة الشحن:

• وقت المعالجة: يتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-3 أيام عمل. لا يتم الشحن أو التسليم في عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات.
• أسعار الشحن وتقديرات التسليم: سيتم احتساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الدفع. قد تختلف أوقات التسليم بناءً على الموقع وطريقة الشحن المختارة.
  • الشحن القياسي: 5-7 أيام عمل.
  • الشحن السريع: 2-3 أيام عمل.
• تأكيد الشحنة وتتبع الطلب: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل التتبع.
• الشحن الدولي: حاليًا، نقوم بالشحن فقط داخل مصر. يرجى الاتصال بدعم العملاء للحصول على مزيد من المعلومات حول خيارات الشحن الدولي.

سياسة الإرجاع:

• الأهلية للإرجاع: يجب إرجاع العناصر بحالتها الأصلية وتغليفها خلال 30 يومًا من الشراء. قد لا تكون بعض العناصر، مثل السلع القابلة للتلف والمنتجات المخصصة والمنتجات الشخصية، مؤهلة للإرجاع.
• عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر [أدخل بريد إلكتروني أو رقم هاتف الاتصال]. سنقدم لك التعليمات حول كيفية المتابعة.
• استرداد الأموال: بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحصه، سنقوم بإعلامك بحالة الاسترداد. سيتم معالجة الاستردادات المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.
• تكاليف شحن الإرجاع: يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا.

دعم العملاء:

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الشحن والإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا عبر [email protected] .